to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank Bursa Gemlik Şubesi’ne bağlı vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “hesap üzerinde borç bakiye” uyarısı alıyorum. Hesabımla ilgili herhangi bir borcum bulunmuyor; ayrıca otomatik ödeme talimatı, kredi kartı, ek hesap gibi ürünlerim de yok.
Yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyor, şubeye de gidemiyorum. Bu nedenle tamamen mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak zorundayım; ancak sistemde görünen ve bana göre hatalı olan bu “borç bakiye” uyarısı nedeniyle hesabımı kapattıramıyorum.
Denizbank’ın, hesabımda görünen bu hatalı borç kaydının nedenini inceleyip gerekli düzeltmeyi yapmasını ve vadesiz hesabımın uzaktan, mobil bankacılık üzerinden sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
