to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kayıp Kart Numarası Talebiyle Hesap Kapatma Engeli
Denizbank Fındıkzade şubesinde daha önce kredi çekmiştim, kredimi tamamen ödedim ve artık bu krediye bağlı bireysel vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır hesabımı kapatmaya çalışmama rağmen sürekli engellerle karşılaşıyorum.
Ana hesabın kapatılamayacağı söyleniyor ve ben hesabımı kapatmak için müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum. Fakat daha önce kayıp bildirimi yaptığım bankamatik kartımın 16 haneli numarası istendiği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Kartım bende olmadığı için bu bilgiyi giremiyorum ve sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor. Çalışan biri olduğum için gün içinde şubeye gitmeye de fırsat bulamıyorum.
Kredim bittikten sonra kullanmadığım bu hesabın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri temsilcisi tarafından kapatılmasını ve bu süreçte karşılaştığım erişim engelinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
