to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Sürekli Virüs Uyarısıyla Giriş Engeli
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Telefonunuzda virüs tespit edildiği için hesabınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek durumu anlattım, blokemin kaldırıldığını söylediler ancak sonrasında tekrar denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim. Yani sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Aynı telefonumda farklı bankalara ait beş adet mobil bankacılık uygulaması daha yüklü olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir virüs tespiti ya da bloke uyarısı almıyorum. Diğer bankaların uygulamaları sorunsuz çalışırken Denizbank’ın hangi kriterlere göre virüs algıladığı ve bu şekilde beni mağdur ettiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuş durumda.
Hesabımı güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak, özellikle de Denizbank mobil uygulamasına giriş yapabilmek istiyorum. Blokemin neden tekrarlandığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
