Ana Sayfa
Denizbank
Denizbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Sürekli Virüs Uyarısıyla Giriş Engeli

ID:35544626

Denizbank Mobil Bankacılık Uygulamasında Sürekli Virüs Uyarısıyla Giriş Engeli

Şaban

Denizbank

24 Mart 22:41

112

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına Android cihazımdan uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Telefonunuzda virüs tespit edildiği için hesabınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Bu durum üzerine Denizbank şubesine giderek durumu anlattım, blokemin kaldırıldığını söylediler ancak sonrasında tekrar denediğimde aynı hatayı almaya devam ettim. Yani sorun hiçbir şekilde giderilmedi ve hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.

Aynı telefonumda farklı bankalara ait beş adet mobil bankacılık uygulaması daha yüklü olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir virüs tespiti ya da bloke uyarısı almıyorum. Diğer bankaların uygulamaları sorunsuz çalışırken Denizbank’ın hangi kriterlere göre virüs algıladığı ve bu şekilde beni mağdur ettiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuş durumda.

Hesabımı güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanmak, özellikle de Denizbank mobil uygulamasına giriş yapabilmek istiyorum. Blokemin neden tekrarlandığının detaylı şekilde incelenmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Denizbank

25 Mart 05:22 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Metin

Denizbank

03 Mart 11:28

212

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 aydır “güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum” hatası nedeniyle erişemiyorum. Bu süre içinde hesabıma mobil uygulama üzerinden ulaşamıyor olmam beni hem mağdur ediyor hem de günlük bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor. Sorunun çözülmesi için Den...

denizbank-mobil-uygulamasinda-giris-engeli-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

MobilDeniz Uygulamasına Giriş Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Vildan

Denizbank

10 Şubat 01:41

268

Denizbank MobilDeniz uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda birkaç gündür “güvenlik nedeni ile girişiniz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Daha önce aynı cihazla ve aynı şekilde sorunsuz işlem yapabiliyorken, hiçbir sebep belirtilmeden erişimimin engellenm...

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Oğulcan

Denizbank

25 Kasım 2025 16:08

669

Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...

Hesap Blokesi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Bulunamıyor

Ferhat

Denizbank

17 Ekim 2025 12:35

472

13 Ekim 2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılığına Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise, sorunun çözümü ve sebebi içi...

Denizbank İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Uzun Süredir Açılmıyor, Sorunum Çözülemiyor

Murat

Denizbank

16 Ağustos 2025 14:56

2.064

Denizbank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine yaklaşık 1 aydır erişim sağlayamıyorum. Eski telefonumda zararlı yazılım olduğu gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu. 1 ay önce yeni bir telefon almama rağmen, uygulamayı kullanamıyorum. Banka şubesine gidip kimliğimle işlem yaptım ancak sorun çözül...

denizbank-internet-ve-mobil-bankacilik-erisimi-uzun-suredir-acilmiyor-sorunum-cozulemiyor-1.jpg