to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık hesabımda 99 bin tl tutarında para transferi gerçekleştirdim, hemen ardından banka tarafından aranarak yapılan işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. Ben de işlemi benim yaptığımı açıkça belirttim, kimlik teyidi için istenen bilgilerin hepsini verdim ve detaylı şekilde anlattım.
Görüşme sırasında mobil bankacılığı kullandığım telefonu sordular, onu da paylaştım. Daha sonra telefondaki cihaz adının sonunda yer alan rakamları ezbere söylemem istendi. “Bakayım” dediğimde ise bakmadan söylemem gerektiği söylendi. Telefonda kayıtlı cihaz isminin sonundaki bu rakamları ezbere bilmenin makul olmadığını söylememe rağmen, bu bilgileri ezbere söyleyemediğim gerekçesiyle mobil bankacılık hesabıma bloke konuldu.
Tüm soruları samimiyetle cevaplamış ve işlemin bana ait olduğunu açıkça teyit etmiş olmama rağmen, bu şekilde hesabımın bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üstelik köyde yaşıyorum ve her seferinde şubeye gitmem isteniyor, bu da ulaşım ve zaman açısından benim için büyük bir külfet oluşturuyor.
Denizbank’ın bu aşırı ve mantıksız güvenlik uygulamalarıyla müşterilerini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Mobil bankacılık hesabıma konulan blokenin, şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, uzaktan kimlik teyidiyle kaldırılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 13.30 civarında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hesap açılışı sırasında gerekli komutlar ve yönlendirmeler açık ve net şekilde belirtilmedi. Bu yetersiz yönlendirme nedeniyle hesabım bloke oldu ve işlemlerimi tamamlayabilmek için gereksiz ye...
Denizbank mobil bankacılık hesabıma 2 gündür bloke uygulanıyor. Daha önce cüzdanımın çalınması nedeniyle güvenlik amacıyla tüm girişlere özellikle kendi talebimle bloke koydurmuştum. Yeni kartım geldikten sonra blokelerin kaldırılması için hem şubeye gittim hem de çağrı merkezini aradım. Şubede bend...
13 Ekim 2025 tarihinde Denizbank mobil bankacılığına Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde hesabımın bloke edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde ise, sorunun çözümü ve sebebi içi...
Perşembe günü saat 12.45 civarında hesabıma 10 bin tl para transferi geldi ve hemen ardından “güvenlik” gerekçesiyle Denizbank mobil bankacılığıma girişim direkt olarak kapatıldı. O günden bu yana hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişemiyorum. Bu süre içinde bankayı telefonla defalarca, yaklaşık 20...
Denizbank mobil bankacılık hesabım cumartesi günü hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden bloke edildi ve o günden beri mobil bankaya giriş yapamıyorum. Dün şubeye gittim, bugün de tekrar gideceğim, ancak her seferinde yalnızca genel müdürlüğe mail atıldığı, akşam 17.00’ye kadar beklemem gerekt...
Yorumlar