to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Yönlendirme Sonucu Hesabım Bloke Oldu Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Denizbank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 13.30 civarında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hesap açılışı sırasında gerekli komutlar ve yönlendirmeler açık ve net şekilde belirtilmedi. Bu yetersiz yönlendirme nedeniyle hesabım bloke oldu ve işlemlerimi tamamlayabilmek için gereksiz yere şubeye gitmek zorunda kaldım.
Hesabımın bu şekilde bloke edilmesi ve sürecin doğru aktarılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de hiçbir hatam olmamasına rağmen sorunla ben uğraşmak zorunda bırakıldım.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yanlış yönlendirme yapan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli aksiyonun alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
