to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve İmza Uyumsuzluğu Mağduriyeti
Denizbank mobil bankacılığa girmeye kalktığımda, "Web güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Erişiminizi aktif hale getirmek için şubelerimiz veya 0850 222 0 800 numaralı iletişim merkezi ile görüşebilirsiniz." uyarısı ile karşılaşıyorum.
0850 222 0 800 numaralı telefonu aradığımda ancak şubeye gittiğimde blokenin kaldırılabileceğini öğrendim.
Şubeye gittiğimde, tekrardan bana hesabımın internet bankacılığına açılabilmesi için bir form imzalatmak istediler, itirazda etsem tekrardan açılması için formu imzaladım. Bu sefer bireyselde ki görevli bayan imzamın banka açılışında kullanılan imzam ile uyuşmadığını, durumu merkeze ileteceklerini söylediler ve kimlik fotokopim ile evrakı tarayıp gönderdiler.
Şimdi sorum şu; Denizbank'ın açılışında kullanmış olduğum imzam ile şu anki kullanmış olduğum imzam uyuşmuyorsa problemi nasıl çözeceğiz? Denizbank mobil bankacılığımın tekrar aktif hale gelmesi için ne yapılması gerekiyor?
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar platformu üzerinden çok hızlı ulaşıldı ve problem çözüldü. Teşekkürler.
