to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Metlife Kredi Sigortasında Onay Kodu Gelmemesi
Denizbank üzerinden kullandığım krediye bağlı Metlife kredi sigortamla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Benden talep edilen evrakları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, sürecin ilerleyebilmesi için onay kodu gönderilmesi gerektiği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir onay kodu ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, onay kodu olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. Metlife’ın e-posta adresine durumu ileterek yardım talep ettim; daha önce bu adresten dönüş alabiliyorken şu an hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Metlife’ın bana gerekli onay kodunu göndermesini, kredi sigortası dosyamın incelenmesini ve değerlendirme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
