Denizbank Mastercard’ta Bilgi Verilmeksizin Kesilen 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücreti

10.07.2026 tarihi itibarıyla son 4 hanesi 6310 olan Denizbank Mastercard kredi kartımdan, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303,00 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu kredi kartı aidatı, ekstreme yansıtılmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca Denizbank şubesi bu kredi kartını bana tahsis ederken, kartın yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı olduğundan da bahsetmemiştir.

Daha önceki yıllarda da kredi kartımdan benzer şekilde kart aidatı kesintileri yapılmıştır. Bu yıl kesilen 1.303,00 TL için müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ve iade talebinde bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu ücretin alınmasını, tarafıma karşı haksız ve bilgisiz bırakılarak yapılan bir uygulama olarak görüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığı ve tarafımla müzakere edilmeden standart sözleşme ile dayatıldığı için, alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.

Bu nedenlerle, kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti olarak tahsil edilen 1.303,00 TL’nin ve varsa önceki dönemlere ilişkin haksız olarak kesilen kart aidatlarının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve Denizbank nezdindeki kredi kartı ve banka kartlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.