Denizbank Kredi Kartına Haksız Yıllık Ücret Kesildiği İçin İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 5246 ile biten kredi kartıma 27.02.2026 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme gördüm. Bu tutarın, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmeye konulmuş olup içeriğine etki edilip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bu tür aidatların geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözümlenmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














