to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mastercard Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank müşterisi olarak kullandığım Mastercard kredi kartımın son dört hanesi 3962 olan kartıma, 27 Nisan 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmiştir.
T. C. Yasaları ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğu ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile HMK 2010/1-93-88 sayılı karar kapsamında geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır. Buna rağmen kredi kartı ekstreme yıllık kart üyelik ücreti yansıtılması, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Bu nedenle, Nisan 2026 dönemine yansıtılan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kredi kartıma yıllık kart ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve iade sağlanmaması durumunda kartımı kapatma yoluna gideceğimi açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimin sonucu olarak para iadesi yaptılar teşekkür ederim
