Denizbank Malatya Şubesinde Hesabıma Yapılan İzinsiz Ödeme Ve Nakit Avans

Denizbank Malatya şubesindeki hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan başka bir kişinin kredi kartı borcu ödenmiştir. Bu işlem 13 Nisan 2026 civarında gerçekleşmiş olup, sonrasında da yine bizim bulunmadığımız bir yerde hesabımız kullanılarak nakit avans çekimi yapılmıştır. Bu işlemleri gerçekleştiren kişi biz değiliz ve tarafımıza öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Şubat 2026’dan bu yana hesap hareketlerimizi incelediğimizde, toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında, açıklaması belirsiz ve bizim yapmadığımız küçük küçük para kayıpları olduğunu fark ettik. İlgili işlemlerden birine ait elimizde 16584982 numaralı kayıt bulunmaktadır. Söz konusu işlemler, bana ait 13730880 müşteri numaralı hesabım üzerinden gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili şubeye başvurduğumda, ödemenin artık karşı tarafın insafına kaldığı, paranın geri alınamayabileceği şeklinde bir ifade kullanılmıştır. Bu yaklaşım, bankanın güvenlik ve müşteri hakları konusundaki sorumluluğuyla bağdaşmamaktadır ve işlemlerin şube kaynaklı planlı bir hata ya da ihmal olabileceğine dair ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Denizbank’tan talebim, hesabım üzerinden yapılan tüm bu şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, sorumluların tespit edilmesi, izinsiz yapılan ödemeler ve nakit avans da dahil olmak üzere haksız şekilde çekilen yaklaşık 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hesap güvenliğimin yeniden sağlandığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.