Denizbank Maaş Müşterisinin İzin Almadan Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Borç İptali Talebi

Denizbank maaş müşterisiyim. Ankara Gimat şubesinde maaş kartım çıkarılırken, gişe görevlisi prim alabilmek için ayrıca kredi kartı açması gerektiğini, kartı kullanmak zorunda olmadığımı söyleyerek benim adıma kredi kartı tanımladı. Ben bu aşamada sadece maaş kartım için evraklara imza attım, kredi kartına dair özellikle de nakit avans kullanımı ya da borç oluşacağı yönünde bana açık ve net hiçbir bilgi verilmedi.

Bu kredi kartını hiç kullanmadım, herhangi bir alışveriş ya da nakit avans talebim olmadı. Buna rağmen, sonrasında kartı kontrol ettiğimde sanki nakit avans kullanmışım gibi üzerime borç çıkarıldığını ve bunun üzerinden de gecikme faizi işlendiğini gördüm. Şu anda kullanmadığım, onaylamadığım bu işlem nedeniyle yaklaşık 6.032 TL tutarında, büyük kısmı gecikme faizi olan bir borç isteniyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma 3.000 TL yatırıldığını, bu tutarla ekstre ve faiz borcunun kapatıldığını, buna rağmen üzerime 6,32 TL vergi borcu bırakıldığını öğrendim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu vergi tutarını ödemek zorunda olduğumu, kartı da kapattığını, buna rağmen borcun sistemde hâlâ benim üzerimde görüneceğini söyledi ve sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Bu durumun, gişe görevlisinin prim almak için yaptığı yönlendirmeden ve benim bilgim dışında, bana gerektiği gibi açıklanmayan bir kredi kartı ve nakit avans işlemi üzerinden kaynaklandığını düşünüyorum ve sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım, talep etmediğim ve şartları şeffaf biçimde anlatılmamış bu kredi kartı borcunun ve özellikle gecikme faizinin detaylı şekilde incelenerek iptal edilmesini istiyorum.

Gerekiyorsa kamera kayıtlarının, imza örneklerinin ve işlem kayıtlarının incelenmesini, maaş müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmememin sağlanmasını ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.