to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan Yüklü Borç Çıkarıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
18 Eylül'de Denizbank Anında Gold Master kartımı saha temsilcisi aracılığıyla teslim aldım. Kartın şifresini hiç almadım ve bugüne kadar kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen, kartı teslim aldıktan kısa bir süre sonra ekstreme 4.717,13 TL borç yansıtıldığını ve bu tutara faiz işletildiğini fark ettim. Ekstrede, karttan taksitli nakit avans işlemi yapıldığı görünüyor. Ancak bu işlemi ben yapmadım, herhangi bir şekilde onay vermedim. Kart teslimi sırasında saha satış elemanı telefonumu alıp işlemi kendi onayıyla gerçekleştirmiş.
Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kartı teslim aldığım günden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat başarılı olamıyorum. Kartı hiç kullanmadığım ve şifresini dahi almadığım halde üzerime borç çıkarılması ve faiz işletilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bu işlemin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
