to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırmasında Sigortanın Aktif Edilmemesi
Denizbank üzerinden kullandığım krediyi Temmuz ayında sigortalı olarak mobil bankacılık üzerinden yapılandırdım. Daha sonra kredimi yeniden yapılandırdım ve bugün Metlife ile yaptığım telefon görüşmesinde, Temmuz ayındaki yapılandırmada sigortanın hiç başlatılmadığını, banka tarafından giriş yapılmadığını öğrendim.
Ben kredimi sigortalı olarak yapılandırdığımı düşünürken, bu süreçte prim kesintileri yapılmasına rağmen sigortanın aslında aktif edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak sigortamın başlamadığını bilmem mümkün olmadığı için bu durumun sorumluluğunun banka ve sigorta şirketinde olduğunu düşünüyorum.
Denizbank ve Metlife’ten, Temmuz ayındaki yapılandırma sonrasında tahsil edilen sigorta primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
