to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartımdan (son 4 hanesi 1578) 19.04.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir onayım olmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Yasal düzenlemeler ve kart aidatıyla ilgili alınan kararlar doğrultusunda, tarafımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekmesi halinde banka ile ayrıca iletişime geçeceğimi, ancak öncelikle bu şikayet üzerinden mağduriyetimin giderilmesini rica ettiğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Sonu 1578 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma, 19 Nisan 2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti olarak 1.303.00 TL yansıtılmıştır. Bu yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın talep ettiği üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış olup, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre; söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kesilen yıllık kart aidat ücretlerinin iptalini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreci başlatarak; yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan eder, dilekçe vererek Denizbank Bonus kredi kartımın iptal edilmesini talep edeceğimi tarafınıza iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
