to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Şifresiz Nakit Çekimi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımdan, bilgim dahilinde olmadan, şifre SMS gelmeden 41.214 TL 6 taksitle para çekildi ve Denizbank paramın iadesini yapmıyor. Yarın para çekmem gerektiğini, kartı kullanmam gerektiğini söylüyorum; hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Yeri geldiğinde 100 TL için şifre isterler, ama 40 bir küsur TL için ne şifre ne de bilgi almıyorlar. Karşı tarafın iade etmesini bekleyeceğiz deniyor; karşı taraf belki kötü niyetli, kimi büküp kime iade edecek.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımdan 11.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 41.214 TL tutarında, 6 taksitli bir işlem çekildi. Ertesi gün, 12.08.2026 tarihinde işlem tutarı iade edildi ancak buna rağmen bugün ekstreme bu işlemin 1. Taksiti yansıtılmış durumda.
Ben böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Haberim olmadan kartımdan bu kadar yüksek tutarda bir harcama yapılmasına izin verilmesi ve sonrasında bu işlemin taksit taksit tarafıma yansıtılması hem güvenlik zafiyeti hem de mağduriyet oluşturmaktadır. 41.214 TL’yi taksit taksit ödemek veya taksitler halinde limitime yansıtılmasını istemiyorum, iade edilen tutarın tamamının tek seferde kullanılabilir limitime yansıtılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, karşı tarafın iadesini beklemem gerektiğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem iznim olmadan yapılan bu işleme göz yumulması hem de sonrasında sorumluluğun alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bankaya olan güvenim sarsıldı.
Bu işlemin acilen incelenerek kartımdan yapılan yetkisiz harcama ile ilgili sorumluluğun bankanız tarafından üstlenilmesini, 41.214 TL’lik tutarın taksitli şekilde değil, tek seferde limitime tam ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benden çekilen 41.214 Tl kartımdan 6 taksit şeklinde çekilmiş ve iadesi olan parayı ben 6 taksit şeklinde kabul etmiyorum tamamının kullanılabilir limitime geri iade edilmesini istiyorum kullanmadığım paranın 6 ay boyunca taksit taksit gelmesini bekleyemem ben bu bu Denizbank'ın suçu sorumsuz bir şekilde insanların hesabından nasıl para çekimine izn veriyorsunuz
