to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartına Yansıtılan 1.075 TL Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank Deniz Bonus Trink Mc kredi kartıma, sonu 2936 ile biten kartıma 24.03.2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında hiçbir ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, 24.03.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Bu ücretin iade edilmemesi halinde kartımı tamamen kapatmayı ve gerekli tüm resmi başvuruları (CİMER dahil) yapmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunar, konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
