to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Yaklaşık 7–8 senedir düzenli olarak kullandığım Denizbank kredi kartımın sonu 5621 ile biten kartımdan 10.02.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Uzun süredir banka müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarın tarafımdan habersiz ve onayım olmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Aidat ücretinin ilgili kanun hükümleri gereği, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamen iptal edilmesini ve 995,50 TL’nin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 5621 ile biten bireysel kredi kartımı 2017 yılından beri düzenli olarak ve hiçbir aksama olmadan kullanmaktayım. Buna rağmen 10.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir bedel kartımdan çekilerek Şubat 2026 ekstreme yansıtılmıştır.
Geçmiş yıllarda kart aidatı kesildiğinde bankanız tarafından iade işlemi yapılırken, bu yıl aynı durum için çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede talebim reddedildi. Görüşme sırasında, yıllık üyelik ücreti almak zorunda olduğunuz ifade edildi. Herhangi bir ek hizmet veya fayda sunulmamasına rağmen, yalnızca kartı kullanıyor olmam gerekçe gösterilerek bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca şube ve diğer kanallar üzerinden yaptığım başvurularım da olumsuz sonuçlanmıştır.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği yıllık kart aidatının haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve koşulsuz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir sonuç yok bekliyorum gerçekten büyük bir ayıp Denizbank'a hiç yakıştıramadım.
