to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve Zincirleme Faiz Mağduriyeti
Denizbank ve Metlife Usulsüz Sigorta Kesintisi ve Zincirleme Faiz Mağduriyeti
Şikayet İçeriği:
Denizbank'a ait sonu 4319 ile biten kredi kartımdan, onayım ve rızam dışında Metlife Kart Borcum Güvende adı altında 407,88 TL tutarında sigorta primi kesilmiştir.
Bu usulsüz kesinti, kart limitimi ve ödeme dengemi etkileyerek ekstremde zincirleme bir borç yüküne sebep olmuştur. Bu kesinti nedeniyle kartıma yansıtılan:
• 724,67 TL Satış Faizi,
• 108,70 TL BSMV,
• 108,70 TL KKDF
olmak üzere toplamda 1.350 TL'ye yakın haksız bir maliyet tarafıma yüklenmiştir. Bilgim dışında yapılan bu sigorta işlemi, Tüketici Kanunu'na ve Bankacılık Mevzuatı'na aykırıdır. Hiçbir fayda sağlamadığım ve onay vermediğim bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini, sigorta primi ile birlikte bu işlemden doğan tüm faiz ve vergilerin (BSMV, KKDF) ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, haksız alınan tutarların iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK (E‑Şikayet) birimine başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
