to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz 55 Bin TL İşlem Ve Cevapsız İtiraz Süreci
Denizbank kredi kartımdan 17.02.2026 tarihinde saat 23:20’de bilgim ve onayım dışında tek seferde 55.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ekstremi kontrol ettiğimde bu işlemin “Selman Özel Eğitim Hizmetleri” isimli ve Mersin’de görünen bir iş yerinden çekildiğini fark ettim. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum, o saatte evimdeydim ve bu işyeriyle hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Kartım fiziki olarak da o sırada bizzat yanımdaydı.
Durumu fark eder etmez Denizbank çağrı merkezini arayarak harcama itirazında bulundum ve 2602180313001296 başvuru numaralı kayıt oluşturulduğu, işlemin 72 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu 55.000 TL’lik işlemin acilen incelenerek kartımdan düşülmesini ve tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz sürecimle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
