to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz 1521 TL Aidat Kesildi İadesini İstiyorum
28.09.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan bilgim dışında 1.521 TL aidat ücreti kesildi. Kartımın son dört hanesi 0474’tür ve yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyorum. Bu durumla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak aidat ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Daha önce böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım.
Kredi kartı aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili,
Denizbank’a ait kredi kartımdan 28.09.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesildiğini fark ettim.
Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi gereği, kredi kartı aidatlarının tüketicinin açık onayı olmadan alınması yasal değildir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve Tüketici Hakem Heyeti kararları gereği, bu tür ücretlerin tüketici talebi doğrultusunda iadesi gerekmektedir.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kredi kartı hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
