to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Yetkisiz 1.819,02 TL İşlem Ve İade Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı uzun zamandır kullanmıyorum ve kartım hem internet alışverişine hem de nakit avansa kapalı olmasına rağmen hesabımdan 1.819,02 TL tutarında işlem yapılmış görünmektedir. İşlem tarihi olarak 7 Ağustos 2025 yazmasına rağmen bu tutar kredi kartıma bugün yeni düşmüş olarak görünmektedir. Aradan yaklaşık 9 ay geçmiş bir işlemin bugün karta yansıması ve üstelik internet alışverişine kapalı bir karttan para çekilebilmesi Denizbank tarafında ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.
Yaşadığım bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, form dolduruldu ancak kesinlikle yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kartım Adana Kuzey Adana Şubesi’ne bağlıdır ve bu süreçte bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Hem kartım internet ve nakit avans işlemlerine kapalıyken bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde araştırılmasını hem de haksız yere çekilen 1.819,02 TL tutarındaki maddi kaybımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
