Ana Sayfa
Denizbank
Gold Kart
Denizbank Kredi Kartıma İzinsiz Yıllık Aidat Kesintisi Yapıldı

ID:33723019

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartıma İzinsiz Yıllık Aidat Kesintisi Yapıldı

Damla

Denizbank

19 Eylül 2025 21:01

294

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın (son dört hane: 2792) 11 Eylül 2025 tarihinde hesabımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir aidat kesintisiyle karşılaşmamıştım.

Aidatın iadesi için hem Denizbank müşteri hizmetleriyle hem de Rize Merkez Denizbank şubesiyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım ve banka şubesi de işlemi oradan yapamadıklarını belirtti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi ve Yargıtay 11. Hukuk Dairesi’nin 2019/8266 Esas, 2020/2917 Karar sayılı ilamı gereğince, kart aidatlarının tüketici onayı olmadan alınamayacağı ve haksız olduğu belirtilmiştir. Bu nedenle, yasal olarak alınmaması gereken bu aidatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Denizbank

20 Eylül 2025 09:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Damla

24 Eylül 2025 01:03

Sorunum ile ilgili hala bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Damla

29 Eylül 2025 11:52

Yaklaşık 10 gün olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranmama rağmen kendim arıyor tekrar tekrar bu konu hakkında geri dönüş beklediğimi belirtiyorum, müşteri ilişkileri konusunda ve çözüm konusunda çok yavaş bir banka

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kart Aidatı Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Sevgi

Denizbank

11 Ağustos 2025 15:10

340

Denizbank’a ait 5200 ile başlayan ve sonu 8735 ile biten Gold kredi kartımı yaklaşık 9 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 23 Temmuz 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 821,5 TL tutarında üyelik aidatı kesilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Aidatın iadesi için hem müşteri hizm...

bilgim-disinda-kart-aidati-kesildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

bilgim-disinda-kart-aidati-kesildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kesilen Kart Aidatlarının İadesini Talep Ediyorum

Nur

Denizbank

15 Ağustos 2025 15:22

404

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve kanunlara aykırı şekilde yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. 6 Ağustos 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında, ayrıca 2024 yılında da yaklaşık...

bilgim-disinda-kesilen-kart-aidatlarinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Sevda sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Kart Aidatı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Sevda

Denizbank

28 Temmuz 2025 17:22

267

"Ücret iadem yapıldı. Sorun çözüldü teşekkürler"

bilgilendirme-olmadan-kart-aidati-kesildi-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Yasemin

Denizbank

30 Eylül 2025 10:26

185

21 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan iznim ve rızam olmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

Denizbank'tan Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi

Yalçıner

Denizbank

14 Ağustos 2025 10:14

204

Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan 11.08.2025 tarihinde 900,50 TL tutarında haksız bir yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartım İstanbul şubesine bağlı ve halen aktif olarak kullanılmaktadır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tal...