to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Sonu 9790 ile biten Denizbank kredi kartıma 14 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Buna rağmen kartımdan yıllık kart ücreti alınmıştır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır.
Bankanızın müşterisi olurken ve hesap açım işlemleri sırasında kart aidatı ile ilgili herhangi bir ücret alınmayacağı tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen kartımdan 1.303,00 TL üyelik ücreti tahsil edilmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Bu sebeplerle, kartımdan üyelik ücreti olarak alınan 1.303,00 TL tutarındaki aidatın koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi halinde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyorum teşekkürler
Denizbank Gold Master kredi kartımdan 14 Nisan tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak böyle bir kesintiyi hak etmediğimi düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hiçbir ek hizmet almamama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.303 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Denizbank ile olan ilişkimi sonlandırarak kartımı ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
