Denizbank Kredi Kartıma Bilgim Dışında Yıllık Aidat Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Osman

1.249

Biraz önce markete girdim ve 63 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kasada Deniz Bonus Troy kartımla ödeme yapmaya çalışırken 'hesap müsait değil' uyarısı aldım ve o sıkışık kasada zor durumda kaldım. Hesap kartımdan ödemeyi yaparak marketten ayrıldım. Denizbank uygulamasına girip baktığımda, 821,50 TL’lik yıllık üyelik ücreti adı altında, haberim olmadan hesabımdan para çekilerek kart limitimi -168,02 TL’ye düşürmüşler. Bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum. Haber vermeden işlem yapıyorsunuz. Üstelik kredi kartınızı düzenli olarak kullanıp borcumu günü gününe ödüyorum, buna rağmen yıllık ücret ödemem isteniyor. Sonu 7598 ile biten Denizbank Troy kredi kartıma 821,5 TL kredi kartı yıllık aidatı yansıtılmıştır. Bu 821,5 TL aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli, 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdinde tüm hesaplarımı ve kredi kartlarımı iptal edeceğimi beyan ederim. Ayrıca bana bu yaşattıkları olumsuz durum için özür dilemelerini istiyorum. Aksi takdirde sadece kendi kartlarım ile kalmayıp, eşimin, kardeşimin ve babamın emekli hesabını da başka bankaya taşıyacağım. Derhal ivedilikle olaya el koyulmasını ve çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Osman

7598 ile biten kredi kartınızdan tahsil edilen 821.5 TL'NİN iadesi 08.07.2025 tarihinde kredi kartınıza aktarılmıştır. Mesajıyla ücret iadem gerçekleşti. Ne arayıp bir özür dileyen var ne de yaptığını kabul eden. Buraya yazmanın yanı sıra müşteri hizmetlerinden 4 defa arayıp ücret iadesi talebinde bulundum ve hepsini olumsuz olarak geri dönüş yaptılar. Şikayet var a yazmasak umurlarında değil. Şikayetvar.coma teşekkür ederim...