to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Borç Ödemesine Rağmen Hâlâ Kullanılamıyor
Denizbank kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Gece 02.12’de toplam 2.783,36 TL tutarındaki borcumu hesaptan ödeme yaparak kapattım. Müşteri temsilcisiyle daha önce yaptığım görüşmede, borcun tamamını ödemem durumunda kartımın açılacağı özellikle söylenmişti.
Ancak ödemeyi yapmama rağmen kartım hâlâ kapalı ve limitim 4.000 TL olmasına rağmen kartı kullanamıyorum. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez diğer bankalarda gecikmiş borcum olmaması gerektiği söylendi. Görüşme sırasında daha önceki bilgilerin tam tersi bir açıklama yapılarak adeta yanıltıldığımı hissettim. Diğer bankalarda gecikmiş bir borcum bulunmamasına rağmen kartımın neden hâlâ kapalı olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kartımın sonu 6857 ile biten Deniz Bonus Trink kredi kartımın, borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen neden hâlâ kullanıma açılmadığının incelenmesini ve acilen kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
