to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Asgari Ödeme Yaptığımda Bilgi Verilmeden Kapatıldı
Denizbank kredi kartıma ait borcumdan 4.000 TL tutarında asgari ödemeyi yaptığım halde kartım yaklaşık bir haftadır bilgi verilmeden kullanıma kapatılmış durumda. Ödeme sonrası kartı kullanmaya çalıştığımda sürekli “müşteri aşım limitine ulaşıldı” hatası alıyorum.
Kartımda yaklaşık 20.000 TL civarında borcum bulunuyor ancak bu borca rağmen asgari ödememi yapmış olmama karşın kartımın hâlâ kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Sorunun sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için son bir hafta içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbirinde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, her seferinde sistem hatası benzeri gerekçelerle ilerleyemeden hatta kalıyorum.
Ne kartımın neden kapandığına dair net bir açıklama alabiliyorum ne de borcumu düzenli ödememe rağmen kartım tekrar açılıyor. Denizbank’ın bu konuda acilen beni bilgilendirmesini, kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya en azından hangi kriterler nedeniyle kapatıldığının açıkça tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
