to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’ta kullanmakta olduğum Denizbank Gold Troy, sonu 9064 ile biten kredi kartımın ekstresini incelediğimde, 02.03.2026 tarihinde kart hareketlerime 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Sonu 9064 ile biten Denizbank kredi kartımdan 02.03.2026 tarihinde tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Anılan madde uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenlerle, yıllık üyelik ücreti olarak alınan 995,50 TL’nin hiçbir şarta bağlanmaksızın tarafıma tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanız nezdinde kayıtlı olan kredi kartımı iptal ettirerek yasal yollara başvuracağımı, buna rağmen kesilmiş olan aidat ücretinin tarafıma iadesini talep etmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9064 ile biten kredi kartıma 02.03.2026 tarihinde 995,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu ücreti fark etmem üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi.
Tüm yasal düzenlemeler ve emsal kararlar doğrultusunda, kredi kartıma yansıtılan 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, Denizbank ile bir daha çalışmamayı düşüneceğimi ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartım ve hesaplarım hakkında gerekli işlemleri yapmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
