to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait sonu 5700 ile biten kredi kartıma, 14 Temmuz 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartınızı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine ilişkin kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.
Bu çerçevede, kartımdan alınan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanızın ürün ve hizmetlerini aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde kartımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
