Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Ve İade Edilmedi

Denizbank’a ait yaklaşık 3–4 yıldır düzenli olarak kullandığım Platinum Bej mastercard kredi kartıma 27.10.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmede son derece normal bir şekilde talebimin alınacağı söylendi ve iptal talebim oluşturuldu. Ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar aranarak, neye göre değerlendirme yapıldığı açıklanmadan, iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Kararın gerekçesi paylaşılmadan bu kadar kısa sürede olumsuz dönüş yapılmasını umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında böyle bir ücret alınması kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu. Denizbank’ın kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini bir an önce tamamen iade etmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.