to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
Uzun süredir Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. 5 yıldır kullandığım kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi.
Herhangi bir onayım olmadan ve bu kadar yüksek bir tutarda kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum. Düzenli olarak kullandığım bir karta bu seviyede bir yıllık ücret alınması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen 1.990,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sonu 4428 ile biten Denizbank Black Mastercard kredi kartımdan 19/09/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1990.50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kredi kartı seçeneğinin tüketicilere sunulması gerektiği hususu dikkate alınarak, tarafımdan tahsil edilen 1990.50 TL yıllık kart üyelik ücretinin herhangi bir ek şart veya harcama taahhüdü ileri sürülmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kartımı aktif olarak kullanmaya devam etmekteyim. Ücretin iade edilmemesi halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca yıllık üyelik ücreti olmayan kart seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep edeceğimi bildiririm.
Kesilen 1.900 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tarafıma iadesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
