Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret Kesintileri Hukuka Aykırı Ve İade Talebi

Yaklaşık 2‑3 yıldır kullanmakta olduğum Denizbank kredi kartımın sonu 0820 ile biten kartımdan, 07.12.2025 tarihinde 1.521,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi hiçbir şekilde kabul etmiyor, hukuka aykırı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden, standart olarak hazırlanması nedeniyle müzakere edilememiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen, buna aykırı şekilde kart aidatı tahsil edilmektedir. Buna ek olarak, 17.12.2025 tarihinde kartımdan 1.154 TL tutarında yıllık kart aidatı daha kesildiğini gördüm ve toplamda alınan bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu işlemler sonrasında bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi konusunda olumsuz yanıt verildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul/Kadıköy bölgesinde bulunan şubenize ait kartım üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle, mevcut yasal düzenlemeler ve emsal yargı kararları çerçevesinde, 07.12.2025 tarihinde kesilen 1.521,00 TL ve 17.12.2025 tarihinde kesilen 1.154 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının koşulsuz ve şartsız iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ayrıca Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.