to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi
Yıllardır Denizbank kredi kartı kullanıyorum, yaklaşık 10 senedir aynı kartla işlem yapıyorum. Kartım Gold renkte ve üzerinde enbd yazıyor. Kart limitim 3.000 TL olmasına rağmen benden yıllık yaklaşık 1.300 TL aidat kesilmiş ve son aidat kesimi de yaklaşık 3–5 ay önce gerçekleşti.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu kesintiye itiraz ettiğimde, yıllık kart aidatının yasal hakkıları olduğunu, iade yapamayacaklarını söylediler. Yasal olarak yıllık kart aidatının alınamayacağını söylediğimde ise çözüm sunmak yerine isterseniz kartınızı iptal edelim şeklinde yaklaşımda bulundular. Uzun yıllardır müşterileri olmama rağmen bu tutumdan ve yüksek aidat tutarından rahatsızım.
Denizbank’tan talebim, sadece son yıl değil, bu zamana kadar kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının incelenmesi ve mümkünse tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür yüksek aidat kesintilerinin ve müşteri temsilcilerinin tutumunun da gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
