to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan, açık onayım ve bilgim dışında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bireysel olarak kullanmakta olduğum kredi kartımdan 14 Ekim itibarıyla ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bankanın uzun süredir müşterisi olmama ve kredi kartımı aktif olarak kullanmama rağmen tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılmasını doğru bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında, kredi kartı aidatı konusunda tüketici haklarımın gözetilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ın tahsil etmiş olduğu 1.303 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tarafıma nakden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde de yıllık kart aidatı tahsil edilmeyecek şekilde kartımın ücretsiz kart seçeneğiyle değiştirilmesini veya aidatsız kullanım imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemsediğini belirten bir bankanın, müşterisini bu tür ücretlerle mağdur etmek yerine çözüm üretmesini ve talebim doğrultusunda işlem yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
