to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisinin İadesi Talebi
Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Gold Mastercard kredi kartımdan 16 Eylül 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik/kart aidatı” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın numarası 6869 ile bitiyor.
Bu ücretin iptali ve iadesi için Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak başvurumun olumsuz sonuçlandığı söylendi ve herhangi bir iade yapılmadı. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu şekilde, onayım olmadan ve bilgi verilmeden aidat çekilmesini kabul etmiyorum.
16 Eylül 2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık uygulamaları ve tüketici mevzuatı gereği kredi kartı aidatlarının, özellikle itiraz eden ve kartını aktif kullanan müşterilere iade edildiğini biliyorum. Bu nedenle, kesilen bu bedelin hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini, aksi durumda yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde kullanacağımın dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
