to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. 3 Ağustos tarihinde sonu 4251 ile biten kredi kartımdan 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” adı altında kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimde gördüm. Bu kesinti hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan alınmıştır.
Bu aidatın iptali ve tarafıma iadesi için Denizbank ile iletişime geçtim ancak talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatın alınmasını ve iptal edilmemesini kabul etmiyorum.
Sonu 4251 ile biten kartımdan kesilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür kesintilerle ilgili açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
