to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerinde 2+3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Denizbank kredi kartımla 29 Aralık 2025 tarihinde Esnan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde yaklaşık 40.000 TL tutarında bir harcama yaptım. İş yerinin bana sunduğu kampanyaya göre yaptığım harcama, normalde 2 taksit üzerine +3 taksit şeklinde, yani toplamda daha fazla taksite bölünecekti. Bu kampanya, işlem yaptığım tarihte geçerliydi ve hala da devam ediyor, ayrıca elimde üzerinde “+3 taksit kampanyası” yazan fiş bulunuyor. Aynı kurumla daha önce de aynı kampanya üzerinden sorunsuz şekilde işlem yaptığım için sorunun iş yerinden değil, tamamen bankadan kaynaklandığına eminim. Buna rağmen kredi kartı ekstreme işlem yalnızca 2 taksit olarak yansıdı ve kampanya uygulanmadı.
Yaşadığım sorunu hem Denizbank şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Elimde fiş olmasına rağmen şubede konuyla ilgili olarak ciddiye alınmadım, sorunun kendileriyle değil, alışveriş yaptığım yerle ilgili olduğu, kampanyanın bittiği gibi gerekçelerle geçiştirildim. Kampanyanın hala devam ettiğini söylediğimde de bu kez tamamen iş yerini adres gösterip “bizimle ilgili değil, orayla görüşün” denildi. Fişimi gösterdiğimi, üzerinde kampanyanın açıkça yazılı olduğunu belirtmeme rağmen yine aynı şekilde sorumluluk alınmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de benzer şekilde hiçbir çözüm sunulmadı, kampanyanın karta yansıtılması konusunda yardımcı olunmadı ve bu konuyla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde şikayet kaydı açılamayacağı şeklinde bir ifadeyle karşılaştım.
Tüm bu süreç sonucunda kredi kartı ekstreme harcamam sadece 2 taksit olarak yansımış durumda ve kampanyadan hiç faydalanamamış oldum. Denizbank’tan, Esnan Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde yaptığım bu harcama için işlemimin söz verildiği gibi 2 + 3 taksit kampanyası kapsamında düzeltilmesini ve taksitlerin kartıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir an önce olumlu bir geri dönüş bekliyorum bu kadar aktif kullandığım kartta bu sorunu yaşamak karta ve bankaya karşı sorgulamaya düşmeme sebep oldu.
Hala bir değişim ya da gelişme yok bana mesaj atıldı banka tarafından belirli günlerde mesaj atılacağına dair bugün o günlerden biri ancak hala banka tarafından atılmış olumlu bir adım göremiyorum
Ben kredi çekip tüm borcu bir şekilde kapattıktan son 2. Ayın ekstresi çıktıktan sonra bana kampanya kapsamında taksitlendi diye mesaj geldi komik kendilerince sorun çözüldü ödemem gereken başka taksitlerim bittikten sonra ilk işim Denizbank'la olan müşteri bağlantımı koparmak olacak
