to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretine İtiraz Ve Tam İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 5184 ile biten Deniz Bonus Platinum kredi kartımdan 05.09.2026 tarihinde 1.140,83 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve herhangi bir ek hizmet karşılığında alınmış değildir.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum; talep oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra olumsuz geri dönüş yapıldı. Yıllık kart aidatının hukuka aykırı olduğunu, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası ve sözleşmedeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereğince bankaların aidatsız kart sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi ve HGK kararları doğrultusunda kart aidatlarının geriye dönük iadesine dair emsal kararlar bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenlemeler ve emsal kararlar çerçevesinde, 05.09.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.140,83 TL tutarındaki üyelik ücretinin ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
