to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartımdan Haksız 1.471 TL Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi
24 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 9304’tür.
Daha önce de benzer bir kesinti için bankanızla görüştüğümde herhangi bir iade alamadım. Yüksek tutarlı bu kart aidatının, bankacılık hizmetlerinden faydalanabilmem için zorunlu bir gider gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum ve haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımdan tahsil edilen 1.471 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un özellikle “Haksız Şartlar’a” ilişkin 5. Maddesi ile “Sözleşmelerde yer alan, tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan hükümlere” dair düzenlemeleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’indeki açık ve anlaşılabilir bilgilendirme yükümlülükleri kapsamında hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum. Ayrıca Yargıtay Başkanlığı’nın kredi kartı yıllık üyelik ücretlerine ilişkin yerleşik içtihatlarında; kart aidatının talep edilebilmesi için sözleşmede açıkça, anlaşılır şekilde düzenlenmesi, tüketiciye aidatsız alternatif sunulması ve tüketicinin bu hususta serbest iradesiyle bilgilendirilmiş onay vermesi gerektiği, aksi halde bu tür ücretlerin “haksız şart” sayılarak iade edilmesi gerektiği yönündeki kararları da dikkate alınmalıdır.
Bu nedenlerle, kartımdan tahsil edilen 1.471 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 24 Ağustos tarihinde 1.471 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıyınca fark ettim. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türünü tüketiciye sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş bu tür kart ücreti şartlarının haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte yargı kararları bulunmaktadır. Bu çerçevede, Denizbank kredi kartımdan alınan 1.471 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa önceki dönemlerde tahsil edilen aidatların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdinde kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtir, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve iadenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
