Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Yetkisiz Kesildi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait, sonu 5097 ile biten Beşiktaş Klasik Mastercard kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 26.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 821,50 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm; ancak tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı, herhangi bir iade ya da iptal işlemi yapılmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alarak müzakere edilemeyen bir şart olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğu ortadadır.

Yine 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve BK’nın 125. maddesi ile HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Tüm bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, 26.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 821,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve bugüne kadar kartımdan kesilmiş tüm kart aidatlarının koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartıma ilişkin üyelik ücretinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Talebimin en kısa sürede olumlu olarak sonuçlandırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım.