Denizbank Kredi Kartı Taksitli Alışverişte Bonus Yüklenmemesi Ve Kampanya Takip Sorunu

Denizbank kredi kartıma tanımlı olan DenizKartım uygulaması üzerinden iki ayrı kampanyaya katılmıştım. Bunlardan biri 25.000 TL üzeri taksitli alışverişe Bonus ya da indirim, diğeri ise belirli bir tutarın üzerindeki elektronik alışverişe Bonus kazanma kampanyasıydı. Kampanyalara uygulama üzerinden katıldığım konusunda çok net eminim.

29 Ağustos 2026 gecesi Denizbank kredi kartımla Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden elektronik alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında ve 2 taksit olacak şekilde “taksitli alışveriş” olarak işlem gerçekleştirdim. İşlemim şu an ekstre ve uygulamada taksitli işlem olarak görünüyor. Bu alışverişten dolayı yaklaşık 1.500 TL Bonus kazanıyor olmam gerekiyordu.

Kampanya şartlarına göre ödülün 15 Eylül tarihinde yükleneceğini bildiğim için bugün özellikle kontrol ettiğimde, ne bonusun yüklendiğini görebiliyorum ne de DenizKartım uygulamasında geçmiş kampanyalar bölümünde bu kampanyalar görüntüleniyor. Oysa iki kampanyaya da bizzat katılmıştım ve bu konuda herhangi bir tereddüdüm yok.

Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eğer kampanya ödül tarihi 15 Eylül ise o gün yansıyacağını, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak şu an ne bonuslarım yattı ne de kampanyalar geçmiş kampanyalar kısmında görünüyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Denizbank’tan, 29 Ağustos 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan yaptığım taksitli alışverişin ilgili kampanyalar kapsamında incelenmesini, kampanyaya katılımımın ve koşulları sağladığımın teyit edilmesini, hak ettiğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki Bonus/indirimlerin kartıma yüklenmesini ve bonusun/indirimin hangi tarihte yansıtılacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 7893’tür.