Denizbank Kredi Kartı Ödemesi Beklemede, Telefon Hattı Kapalı

Denizbank kredi kartımla bu sabah Türk Telekom cep telefonu faturamı ödemek için işlem yaptım. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen işlem hâlen “bekleyen işlem” olarak görünüyor ve operatör tarafında ödeme gerçekleşmemiş göründüğü için hattım kapalı durumda, şu an telefon hattımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir gün ve saat veremeyeceklerini söylüyorlar. Faturamı zamanında ödeyememem ve kartımda limit olmasına rağmen, bankanın sistemlerindeki bu gecikme nedeniyle haberleşme hakkımdan mahrum kalıyorum.

Kart numaramın son hanesi 4781 olan Denizbank kredi kartımla yapılan bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını, Türk Telekom hattıma ait 5375****91 numaralı mobil hattımın ödemenin iletilmesiyle birlikte hemen açılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Emekli maaşımı Denizbank üzerinden almama rağmen bu yaşadığım sorun nedeniyle Denizbank’ı kimseye önermiyorum, bu bankayı tercih ettiğim için kendimi oldukça pişman hissediyorum ve emekli maaşı taahhüt sürem biter bitmez başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum.