Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Cevapsız, Kampanya Şartları Belirsiz

Denizbank’ın resmi internet sitesinde yer alan “ilk kez kredi kartı kullanımına faizsiz taksitli nakit avans” kampanyasından faydalanabilmek için özellikle Denizbank Goldmaster kredi kartı çıkarttım. Kampanya için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de düşürdüm ancak buna rağmen Denizbank kartımın limitini artırmıyorlar.

Yaklaşık bir haftadır limit artışı talep ediyorum, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne limitim yükseliyor ne de kampanya ile ilgili net bir bilgi veriliyor. Kampanyanın bitiş tarihini sormama rağmen buna da herhangi bir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırılıyor, hatta telefon yüzüme kapandığı oldu. Aktif bir Denizbank müşterisi olarak bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri temsilcilerinin verdiği bilgiler de birbiriyle çelişiyor, herkes farklı bir şey söylüyor. Ortada mevzuat ve kurallar varsa tüm müşterilere aynı şekilde uygulanması gerektiğini düşünürken, bu tutarsızlıklar “her müşteriye ayrı muamele mi var” diye düşündürüyor. 3754 ile biten kartımla ilgili limit artış talebimin ve bu kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını, kampanya şartları ve süresi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.