to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi Ve Şeffaf Açıklama Talep Ediyorum
Yaklaşık 8 yıldır Denizbank müşterisiyim ve bu süre içinde yaptığım hiçbir kredili ürün başvurum olumlu sonuçlanmadı. Özellikle 8 yıl önce onaylanan 4 adet kredi kartlarımın ortak limiti hala 50 TL, çeşitli gerekçe ve mazeretler öne sürülerek bir türlü artırılmıyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen, kredili ürünler ve limit artışı konusunda sürekli ret yanıtı alıyorum.
En son başvurumu geçen hafta gerçekleştirdim ve 8 yıla yayılan bu süreçte onlarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durum nedeniyle Denizbank’ın kredili ürünlerinden faydalanamıyor, bankacılık hizmetlerini etkin biçimde kullanamıyorum. Risk birimi ve ilgili birimlerin değerlendirme ve iletişim süreçlerinin de yeterince şeffaf ve açıklayıcı olmadığını, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Her bankanın kendine özgü kriteri olması rağmen diğer bankalar bu değerlendirmeleri çok daha başarılı bir şekilde yaptığı için diğer bankalarla işbirliğimiz çok daha başarılı bir şekilde yürümektedir. Bana ürün teklifleri sadece otomatik fatura ödeme talimatı ve vadeli mevduat hesabı imiş. Bu teklifleri, kredili ürünlerini kullandırtmaları durumunda kullanacağımız gerçeğini unutmamalıdırlar!.
Denizbank’tan, kredili ürün başvurularımın ve kredi kartı limitimin objektif kriterlerle, güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve genel çalışma şeklinin daha müşteri odaklı, yapıcı ve beni bankadan uzaklaştırmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile çalışmalarımı azaltama yoluna giderek banka ile çalışmalarımı gözden geçireceğim. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yukarıda bahsedilen kanallardan yıllardır şikayetlerimizi iletmeye devam ediyoruz. Bu şikayet oneri ve istekler bankanızın ilgili birimi tarafından ya değerlendirmeye alınmıyor alinsa bile geç cevaplanıp bir çözüm getirilmiyor. Bankanızın müşteri temsilcilerinin hizmetleri yetersiz sorunlu eksikli ve müşterilerini mağdur edici niteliktedir... Müşteri odaklı hizmet veren bir banka değildir Denizbank. M
Denizbank'tan kredi kartı limit artırımı ve kredili ürün başvurularım sürekli ret alıyor, 8 yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. En son başvurumda da sonuç değişmedi ve süreç şeffaf değil. Bu durum beni bankadan uzaklaştırıyor ve alternatif bankalarla iş birliğimi artırıyor.
Denizbank'in Hizmet kalitesinde gözle görülür bir düşüş var bankanın risk yonetim biriminin iyi hizmet veremediği aşikar! Son yıllarda birçok bankada benzer sorunlar ve böyle giderse bankalar daha fazla müşteri kaybedecek
Turkiye de en verimsiz en müşteri odaklı olmayan hizmetleri veren ve iyi yönetilmeyen 4 Bankası'ndan biri olan bu bankadan doğru düzün hizmet alabilmek neredeyse imkansız
Yıllardır kredi kartının ortak limitini 50 TL de tutmak için didinip duruyorlar
Yüzlerce şikayet Denizbank in kredili ürünlerini kullanamamayan halktan Böyle bankacılık neye yarar? N
