to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır Denizbank müşterisiyim ve bu süre içinde yaptığım hiçbir kredili ürün başvurum olumlu sonuçlanmadı. Özellikle 8 yıl önce onaylanan 4 adet kredi kartlarımın ortak limiti hala 50 TL, çeşitli gerekçe ve mazeretler öne sürülerek bir türlü artırılmıyor. Defalarca başvuru yapmama rağmen, kredili ürünler ve limit artışı konusunda sürekli ret yanıtı alıyorum.
En son başvurumu geçen hafta gerçekleştirdim ve 8 yıla yayılan bu süreçte onlarca kez denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durum nedeniyle Denizbank’ın kredili ürünlerinden faydalanamıyor, bankacılık hizmetlerini etkin biçimde kullanamıyorum. Risk birimi ve ilgili birimlerin değerlendirme ve iletişim süreçlerinin de yeterince şeffaf ve açıklayıcı olmadığını, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Her bankanın kendine özgü kriteri olması rağmen diğer bankalar bu değerlendirmeleri çok daha başarılı bir şekilde yaptığı için diğer bankalarla işbirliğimiz çok daha başarılı bir şekilde yürümektedir. Bana ürün teklifleri sadece otomatik fatura ödeme talimatı ve vadeli mevduat hesabı imiş. Bu teklifleri, kredili ürünlerini kullandırtmaları durumunda kullanacağımız gerçeğini unutmamalıdırlar!.
Denizbank’tan, kredili ürün başvurularımın ve kredi kartı limitimin objektif kriterlerle, güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve genel çalışma şeklinin daha müşteri odaklı, yapıcı ve beni bankadan uzaklaştırmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka ile çalışmalarımı azaltama yoluna giderek banka ile çalışmalarımı gözden geçireceğim. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyoruz.
Denizbank’a kredi borcumun yapılandırılması talebiyle başvuruda bulundum. Ancak tarafıma verilen cevapta yalnızca “risk politikaları gereği yapılandırma talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde, hiçbir açıklama içermeyen standart bir ret yanıtı iletilmiştir. Mağduriyetim görmezden gelinmektedir Bu ...
Denizbank kredi kartına defalarca başvuru yapmama rağmen, her seferinde “kredi kartı başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır” cevabını alıyorum. Son başvurumu mobil şube üzerinden şimdi yaptım; toplamda yaklaşık 7 kez başvuru gerçekleştirdim ve sonuç değişmedi. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini ...
Denizbank kredi kartı limitimi artırmak istedim. Limit artış talebim olumsuz yanıtlandı. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde iki hafta sonra tekrar artış sağlayabilirsiniz dedi. Tekrar başvuru yaptım, sonuç tekrar olumsuz oldu. Bunun üzerine kredi kartı talebinde bulundum ve onaylandı. Limitimi artış ...
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Denizbank kredi kartı müşterisiyim. Bir dönem maddi zorluk nedeniyle gecikmeye düştüm; ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçti ve bu süredir kartımı düzenli şekilde kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Son bir yıldır tüm ödemelerimi zamanında ve eksiks...
Denizbank kredi kartımın limit artırımı konusunda yaklaşık 15 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde limit artışı talebi oluşturamıyorum, sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye giderek durumu anlattım anca...
Yorumlar