to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kampanya İndirimi Ekstreye Yansımıyor
Denizbank kredi kartım için Deniz Kartım uygulamasında 22.08.2026 tarihinde bir kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarında, 22–31 Ağustos 2026 tarihleri arasında yapılacak market ve yemek/restoran harcamalarına toplamda en fazla 1200 TL olacak şekilde, 2000 TL’lik harcamaya 400 TL indirim yansıtılacağı ve bu indirimlerin 11.09.2026 tarihli ekstreme yansıyacağı belirtiliyordu.
Bu kapsamda 22.08.2026 tarihinde 2.058,56 TL, 25.08.2026 tarihinde 2.112,80 TL, 26.08.2026 tarihinde 2.073,33 TL ve 30.08.2026 tarihinde 2.193,01 TL tutarlarında, kampanya şartlarına uygun market ve yemek/restoran harcamaları gerçekleştirdim. Buna rağmen 11.09.2026 tarihli kart ekstreme herhangi bir indirim yansımamıştır.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci böyle bir kampanyayı görüntüleyemediğini söyledi ve kampanyaya katıldığıma emin olup olmadığımı sordu. Tüm harcamalarımı kampanya koşullarına göre yapmış olmama rağmen bu şekilde sorgulanmak hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Deniz Kartım uygulamasından kampanyaya katılımımın ve yukarıda belirttiğim harcamalarımın kontrol edilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam en fazla 1200 TL tutarındaki indirimin gecikmeksizin kartıma/ekstreme yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin hatalı, ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz problemim çözülmedi.
17.09.2026 tarihinde 1200 TL market indiriminin extreme yansıtıldığı gördüm. Biraz uğraştırdılar ama sonunda hak edilmiş indirim verildi. Müşteri hizmetleri biriminde çalışan elemanların kampanyalar konusunda daha bilgili olmalarını tavsiye ederim. Ayrıca DenizKartım mobil uygulamasından geçmiş kampanyaların da takip edilebilmesini, süresi geçti, ibaresi ile mümkün olmasını talep ediyorum. Böylece katılmış olduğumuz kampanyayı, müşteri hizmetleri görevlisine ispatlamak zorunda kalmayız. Şikayetvar'a teşekkür ederim.
