to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptalinde Yanıltıcı Teklif Ve 2.000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı daha önce iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartımı iptal etmemem karşılığında tarafıma puan tanımlandı ve bu teklif üzerine kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak yalnızca bir ay sonra kartıma 2.000 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iptal edilmesi için bankaya yaptığım başvuru ise olumsuz sonuçlandı. Kart numaramın son 4 hanesi 9475’tir.
Kartımı kapatmak isterken bana avantaj sunularak kartı kullanmaya devam etmemin sağlanmasını, hemen ardından bu kadar yüksek bir kart ücreti tahsil edilmesini müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından doğru bulmuyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 2.000 TL kart ücretinin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir geri dönüşte bulunulmadı.
