Ekim 2025’te emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ve Denizbank Platinum kredi kartı için, 10 ay boyunca her ay 1000 TL ve üzeri harcama yapmam karşılığında aylık 700 TL, toplamda 7000 TL iade kampanyasına dahil olarak sözleşme imzaladım. Kampanya koşullarını gösteren ekran görüntüsü de elimde mevcut.
Kasım ayından itibaren her ay 1000 TL üzeri harcama yapmama rağmen, Aralık 2025 iadem yatmayınca bankayı aramak zorunda kaldım. Yaklaşık iki saate yakın müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlattıktan sonra, 11 Aralık 2025 tarihinde sadece o aya ait 700 TL iadem güçlükle yatırıldı. Ocak ayında da yine 1000 TL’lik harcama şartını yerine getirmeme rağmen bu ayın iadesi de hesabıma geçmedi.
Sözleşme şartlarına uymayacaklarsa, beni her ay kredi kartından harcama yapmaya teşvik etmelerini ve özellikle her ay tek seferde 1000 TL üzeri alışveriş yapmaya zorlar gibi bir kampanya yürütmelerini doğru bulmuyorum. Ben taahhüt ettiğim şartları eksiksiz yerine getirirken, bankanın kendi taahhütlerine uymaması ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca görüştüğümde her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, her şeyin normal olduğu söyleniyor; ancak her ay iademi almak için tekrar arayıp saatlerce uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Denizbank, kendi kampanya ve sözleşme koşullarına uymayarak müşterisini mağdur ediyor ve bu durum bende ciddi pişmanlık yaratıyor.
Ben Denizbank’tan, kampanyaya dahil olduğum günden itibaren hak ettiğim tüm iade tutarlarının eksiksiz ve zamanında yatırılmasını, ayrıca her ay aynı sorunla karşılaşıp müşteri hizmetleriyle uzun tartışmalar yaşamak zorunda kalmayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar