to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcumu Yapılandırma Hakkımın İhmali
Devletin tanımış olduğu kredi kartı yapılandırma hakkı kapsamındaki şartları resmi düzenlemelerden kontrol ederek sağladığımı gördüğüm halde, Denizbank kredi kartı borcumun yapılandırılması konusunda yardımcı olmamaktadır. Yaklaşık 230 bin TL tutarındaki kredi kartı borcum için bugün saat 11.30 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yapılandırma talebime “yapılandırma yapmıyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve yapılandırma birimine aktarılmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aynı şartları taşıdığım halde başka bir bankada yapılandırma işlemi sorunsuz şekilde yapılabiliyorken, Denizbank’ın bu hakkı kullandırmaması beni mağdur etmektedir. Devletimizin tanıdığı hak doğrultusunda kredi kartı borcumun ivedilikle ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
