Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödenmiş Olmasına Rağmen Hesap Hâlâ Blokeli

Denizbank’a ait, sonu 7647 ile biten kredi kartımın borcunu yaklaşık iki aydır düzenli şekilde ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, Aralık 2025’ten beri mobil bankacılık üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “müşteri hesabı blokeli” uyarısı almaya devam ediyorum. Kart borcumun kapalı olmasına rağmen bu uyarının sürmesi nedeniyle hem kartımı hem de hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle banka ile telefon üzerinden ve mobil kanallar aracılığıyla görüştüm. Görüşmelerimde tarafıma blokelerin kaldırılacağı, bununla ilgili talep oluşturulduğu ve bana mesaj geleceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne kartımdaki ne de hesabımdaki bloke kaldırılmadı, mobil bankacılıkta aynı uyarı çıkmaya devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Tüm borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen, herhangi bir gerekçe iletilmeden hesabımın hâlâ blokeli görünmesini kabul etmiyorum. Kartımdaki ve hesabımdaki bloke işlemlerinin derhal ve tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu blokeye ilişkin gerekçenin tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını acilen talep ediyorum.