to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu Ödenmiş Olmasına Rağmen Hesabım Bloke
Denizbank’ta daha önce kredi kartı borcumu yapılandırıp tamamını ödeyerek kartımı ve hesabımı kapattım. Yaklaşık bir yıldır kapalı olmasına ve mobil bankacılık üzerinden borcumun kalmadığını açıkça görmeme rağmen, hesabım bloke görünüyor.
0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bloke kaldırma işlemi için doğru menüye hiçbir şekilde yönlendirilmiyorum. Sesli yanıt sistemiyle işlemimi çözemiyorum, canlı bir müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. İletişim bölümündeki formu doldurarak şikayetimi iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartı borcumun tamamen ödendiği ve hesabımın kapalı olduğu görülmesine rağmen halen blokelerin devam etmesinden ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokelerin kaldırılmasını ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net bir açıklama yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta kredi kartı borcumu tamamen ödeyip hesabımı kapattım, ancak hâlâ blokeli görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı temsilciye bağlanamıyorum ve form doldurmama rağmen geri dönüş alamadım. Blokelerin kaldırılması ve net bir açıklama talep ediyorum. İlgi çok kötü.
